Cursos de qualificação profissional:
Vendedor em Comércio Varejista; Operador de Caixa; Gerente de Loja de Supermercado; Design de Vitrines.
Participantes: 48 turmas, totalizando 1200 participantes.
Carga horária: 5 horas por dia durante 40 dias de curso, totalizando 200 horas.
Habilidades Básicas - 50 horas: (português, raciocínio lógico-matemático, cidadania, orientação profissional, saúde e segurança do trabalho, educação ambiental e empreendedorismo).
Habilidades Específicas - 150 horas (de acordo com cada curso).
Benefícios complementares: oferecemos aos participantes dos cursos material didático, alimentação e vale - transporte (nos casos de a pessoa morar a mais de 1 km do curso).
Meta: colocação no mercado de trabalho de, no mínimo, 30 % dos participantes dos cursos.
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VENDEDOR EM COMÉRCIO VAREJISTA
- Análise de mercado.
- Comportamento de compras.
- Concorrência.
- Ciclo de vida dos produtos de marketing.
- Planejamento de marketing.
- Planejamento de vendas.
- Eficácia da força de vendas.
- Qualidade no atendimento como estratégia de fidelização do cliente.
- Satisfação do cliente.
- Relações humanas.
- Comprometimento do empregado com os resultados da empresa.
- Tipos de comportamento: assertivo, agressivo e passivo.
- Conhecimento da empresa (atividade e missão). |
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OPERADOR DE CAIXA
- Satisfação do cliente.
- Abertura e fechamento de caixa.
- Organização do caixa, caixa rápido.
- Uso de equipamentos (emissor de cupons, cartão de crédito, leitora óptica).
- Balança digital acoplada.
- Recebimento, troco e embalagem.
- Serviços de correspondente bancário e crédito de telefone pré-pago.
- Emissão de documentos fiscais.
- Tabela de preços.
- Priorização de atendimento.
- Atendimento às reclamações.
- Legislação básica.
- Venda de conveniência. |
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GERENTE DE LOJA DE SUPERMERCADO
- Abertura e fechamento de loja.
- Apresentação e layout da loja.
- Recrutamento e seleção.
- Formação e desenvolvimento de times de trabalho.
- Gestão de equipe de vendedores e liderança.
- Gestão de estoque.
- Tipos de vendas.
- Resumo diário de vendas.
- Gráfico de vendas da loja.
- Rotina das vendas.
- Estrutura e definição do financiamento das vendas.
- Detecção de falsificação de documentos.
- Recursos promocionais.
- Arquivo básico da loja. |
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DESIGN DE VITRINES
- Designer de vitrines - conceito.
- História da vitrine.
- Materiais e métodos.
- Vitrine como estratégia de marketing.
- Visual merchandising.
- Programação visual.
- Planejamento da vitrine temática.
- Composição estética.
- Estudo de cores.
- Iluminação. |
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